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    境外购物遇赝品出境游遇纠纷边检教您维权

    发表时间:2019-10-29 信息来源:www.dawnmsara.com 浏览次数:779

     

    海外购物会遇到货物和海关通关,以教会您扞卫权利

    新闻:今晚网络-今晚新闻发布日期: 2013/3/26 14:59:08

    随着中国出境游客的增加,“出境旅行”引起的争议不多。由于“出境旅行”权利保护比“国内旅行”更为复杂和困难,因此许多旅行消费者不清楚如何正确扞卫自己的权利。根据此案,边境检查机构为消费者提供了一些“出境旅行”权利保护指南,希望能给您带来帮助。

    海外购物遇到“产品”

    一般来讲,旅游消费者在旅行期间进行购买,这是一种个人消费行为。货物的卖方与卖方之间存在直接的销售合同关系。海外卖家应对销售产品承担质量保证责任,旅行社公司不对海外卖家的产品质量直接承担责任。但是,如果旅行社和土地代理为“出境旅行”旅客提供旅行,住宿,旅行,旅行,购买,娱乐和全包旅行产品,并对指定购买的海外卖家做出承诺和保证。或者有证据表明旅行社与土地代理与海外卖方之间存在恶意勾结,消费者购买的商品质量不符合承诺保证要求的;或旅行社和土地代理知道海外卖家缺乏合法的销售资格,产品销售中存在质量问题,仍然指定消费者去海外卖家购物。如果旅行社和当地旅行社没有尽职调查或违反必要的警告提示,则旅行消费者在购买商品时会遭受损失。承担赔偿责任,旅游消费者有权直接中止国内旅行社的索赔。

    非法交通延迟

    “出境游”过程中,常遇到交通工具延误的情况,可能使旅行社及消费者增加吃住行等相关费用,旅游消费者有权要求旅行社退还未安排项目而未实际发生的费用。如果旅行社已提前支付了该日程项目的费用,且承接者不退费,则该旅行社有权不退还该费用。但旅行社应提供证据,证明该费用“不可退还”已实际发生,否则仍应退还。

    然而,如果因公共客运交通工具延误,导致消费者增加吃住行等相关费用,此种情况下消费者受到的财产损失是公共交通状况等不可抗力因素或公共承运人过错造成的,其无权直接向旅行社主张权利,但旅行社应协助消费者向公共承运人主张权利。

    至于因天气、战乱、罢工等不可抗力因素致使公共客运交通工具延误,给消费者及旅行社造成损失,消费者及旅行社应公平分担该损失。

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