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    北京三季度旅行社服务质量投诉:途牛携程再上榜

    发表时间:2019-10-31 信息来源:www.dawnmsara.com 浏览次数:1448

     

    中国网10月26日,北京旅行社质量监督管理办公室最近发布了《北京地区旅行社服务质量投诉公告》(以下简称《公告》),《公告》指出,2014年第三季度,北京旅行社质量监督管理办公室正式向国家旅游局提出了申请。接受游客关于旅行社服务质量的有效投诉52起,涉及27家旅行社。在52项有效投诉中,有42项是出境旅游,涉及旅游目的地:美国,欧洲,日本,韩国,泰国,柬埔寨,俄罗斯,澳大利亚,马尔代夫和斯里兰卡。 10个国内旅行团,涉及的地区:西藏,云南,台湾,香港,新疆,广西,北京。

    《公告》分析了第三季度旅游投诉中反映的主要问题。旅游景点缺失,旅游项目减少,退出导游和国内导游服务等问题达不到标准,自筹资金项目和购物时间增加,服务水平降低的问题很明显。

    《公告》还描述了2014年第二季度的投诉处理。在第二季度的45项质量投诉中,质量监督办公室接受并进行了调解,导致两方之间完成了42项和解,其中一项是在调解中,两个通过其他渠道解决。

    《公告》宣布了2014年第三季度有关旅行社的投诉,投诉和营业执照数量。值得一提的是,在第一季度之后,北京携程和途牛分别被五项投诉划分为前两项投诉。在四项投诉中,携程和途牛在第三季度仍位列投诉榜首。

    列表如下:

    北京和谐万邦国际旅行社有限公司7件(L-BJ-CJ)

    北京金翔假日旅行社有限公司7件(L-BJ)

    北京携程国际旅行社有限公司5件(L-BJ-CJ)

    北京途牛国际旅行社有限公司3件(L-BJ-CJ)

    中国旅行体育旅行社有限公司3件(L-BJ-CJ)

    北京青年旅行社有限公司3(L-BJ-CJ)

    北京首钢国际旅游有限公司2(L-BJ-CJ)

    北京万泰宏基旅行社有限公司2件(L-BJ)

    北京延民国度旅行社有限公司2(L-BJ)

    以下旅行社各为一个

    北京百合假日旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    北京恒信国际旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    北京益捷国际旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    北京首都旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    北京王府国际旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    北京新旅行者国际旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    北京中国旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    北京有天下国际旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    北京北方旅行国际旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    北京金水桥旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    中国山水旅行社(L-BJ-CJ)

    北京天安国际旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    中国泰和旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    北京永利国际旅行社有限公司(L-BJ-CJ)

    北京领航国际旅行社(L-BJ-CJ)

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